服务协议

本协议是您(也称“用户”,包括您注册账号中的所有“成员”)与循因健康平台(包括但不限于:循因健康网站、循因健康微信公众号、循因健康小程序、循因健康APP等)经营者:成都循因健康科技有限公司之间所订立的契约,在您注册成为循因健康平台用户,并使用循因健康服务之前,请您仔细阅读本协议条款,特别是免除法律责任及免责条款、法律适用和争议解决条款,该部分条款将以加粗形式体现,用户应重点阅读。未满18周岁的,请在法定监护人陪同下阅读。除非用户已阅读并接受本协议全部条款,否则您请勿注册或使用循因健康服务。您的包括但不限于注册、登录、订购、查阅报告等使用循因健康平台的行为将视为对本协议的接受,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

一.本协议范围

1. 本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与循因健康所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,在循因健康平台中公示的法律声明及隐私权政策、具体服务规则等内容(简称“规则”)均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律 效力。如您使用循因健康平台服务,视为您同意上述补充协议。

2. 循因健康有权因业务发展需要对本协议及规则的全部或部分内容进行变更、暂停、限制、终止或撤销的权力。如您如继续使用循因健康平台服务,则视为您同意修改后的内容和规则。若您不同意,应当立即停止使用循因健康平台服务。

二.账号注册与使用

1. 您确认,在您开始注册成为循因健康平台用户前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2. 在使用循因健康平台服务时,您应当按页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的性别、出生年月、家族史等健康信息、电子邮件地址、联系电话、联系地址等)。您了解并同意,您有义务保证您提供信息的真实性及有效性、完整性、准确性,并承担由于您填写信息的不真实、完整、准确、有效等情形而产生的一切责任。若已完成服务的用户因遗忘登录信息而无法登录的,必须提供全部原始注册信息方能重新获得服务报告。

3. 您应保护好您注册账号,不得任何交给他人使用,您需对您账号在循因健康平台操作的行为负责,账号安全对于保护您的隐私信息非常重要,如发生账号未经授权使用等安全问题,请立即联系循因健康平台;如果因您个人未保管好而将账号信息泄漏,会很大程度上增大您隐私信息的风险,相关责任均有您自行承担。

4. 循因健康的服务内容将在循因健康平台中予以说明,您在循因健康平台注册完成后,可通过循因健康平台浏览、了解并订购循因健康平台提供的相应服务。

5. 您可按照循因健康平台规则在您的账号下添加一定数量的成员,并按照页面提示准确完整地提供您添加成员的信息(包括该成员的性别、出生年月、家族史等健康信息、电子邮件地址、联系电话、联系地址等)。您了解并同意,您有义务保证您合法、真实、完整、有效地获得该成员的授权委托向循因健康提供上述信息,并保证您提供该成员信息的真实性及有效性、完整性、准确性,否则,相应责任和损失均由您承担。

6. 若您通过您账号委托循因健康对您添加的成员提供相应检测服务时,您有义务保证您合法、真实、完整、有效地获得该成员的授权委托,并保证循因健康有权对该成员的唾液样本进行采集和分析,否则,相应责任和损失均由您承担。

三.用户知悉

1. 您订购完成相应的服务并支付相应款项后,视为您同意并接受以下事项:

  • (1)通过循因健康或其指定第三方提供的器材和方式进行用户个人唾液样本的采集。在此您需保证所提供用户唾液样本的真实性和准确性,否则,由此产生的一切责任均由您承担。
  • (2)您需按照循因健康提示的方式将唾液样本回寄至循因健康指定地点。
  • (3)一旦您将唾液样本寄回后,该样本是不可返回的。循因健康有权对样本进行合理处理,并提供相应的服务。
  • (4)循因健康根据您提供的用户唾液样本出具的分析报告,为对用户所购买服务覆盖范围内基因分型的解读报告,只是代表健康风险方面的可能性,仅供您参考,该报告不能代替专业的临床诊断、医疗咨询或治疗。
  • (5)您同意并知晓,如果您的样本出现提取量不足或是不符合检测要求,循因健康会寄出新的样本采集器供您再次采样,如果您拒绝,循因健康会扣除运费和检测套件耗材费用,并退还其他金额,并且循因健康有权拒绝再次为您提供服务;如您接受,请严格按照采样说明进行。违背此协议的用户,再次购买该产品服务,并提供了不可用的样本,循因健康有权拒绝任何处理和退款。

2. 您订购完成相应服务后,同意授权循因健康进行如下事项:

  • (1)您同意循因健康或其指定第三方获得、保存、处理和分析您提供的唾液样本和根据样本分析产生的相关信息并向您提供相关报告。
  • (2)您同意循因健康通过以下方式获得您的信息:账号注册;填写健康自测信息;填写系统表单;使用系统功能和其他应用;使用循因健康服务;上传您自己的内容到循因健康平台。
  • (3)您同意循因健康可以通过您预留的联系方式为您推送相关信息和资讯(包括但不限于技术更新后具备更深层次检测分析能力的信息,相关技术领域内先进科研成果和产品的介绍,基于基因检测调查回访等各类邀请)
  • (4)您同意循因健康可根据后续服务和相关研究开发的需要,有选择地保存和处理用户样本和通过样本分析产生的相关遗传信息。除非针对用户本人服务的需要,样本和通过样本分析产生的相关信息将与特定用户的个人隐私信息(姓名、住址、电话)完全分离。
  • (5)您同意循因健康可在不透露用户个人隐私信息(姓名、住址、电话)的前提下,对用户数据进行分析,用于循因健康平台内部研究开发以进一步提升服务质量或者进行商业上的开发利用。

四. 隐私保护

用户同意个人隐私信息是指那些能够对用户进行个人辨识或涉及个人通信的信息,包括下列信息:用户真实姓名、手机号码、家庭住址、IP地址。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等一些明确且客观反映在循因健康平台服务器端的基本记录信息和其他一切个人隐私信息范围外的普通信息;以及用户同意公开的上述隐私信息;尊重用户个人隐私信息的私有性是循因健康平台的一贯制度,循因健康将会采取合理的措施保护用户的个人隐私信息,除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或用户同意等原因外,循因健康未经用户同意不向除合作单位以外的第三方公开、透露用户个人隐私信息。但是,用户在注册时选择同意,或用户与循因健康及合作单位之间就用户个人隐私信息公开或使用另有约定的除外,同时用户应自行承担由此可能产生的任何风险,循因健康对此不予负责。同时,为了运营和改善循因健康的技术和服务,循因健康将可能会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息,这将有助于循因健康向用户提供更好的用户体验和提高循因健康服务质量。

五.所有权及知识产权条款

1. 除法律另有强制性规定外,未经循因健康明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用循因健康平台的信息内容,否则,循因健康有权追究其法律责任。

2. 循因健康平台中所有资料信息(包括但不限于文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是循因健康或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。循因健康平台所有内容的汇编是循因健康的排他财产,受中国和国际版权法的保护。循因健康平台上所有软件都是循因健康或其关联公司或其软件卖家的财产,受中国和国际版权法的保护。

六. 风险提示及免责

1. 您知晓并同意,循因健康检测结果可能出现您未预期到的内容,可能会在心理上及生活上对您产生一定的困扰,或对您的健康产生一定影响,甚至产生社会、法律、经济上的相关影响。

2. 您知晓并同意,如因未知因素,产生数据不可用或不准确(称为“误差”),由于这种可能性是预知的,用户无权因误差要求退款。

3. 您知晓并同意,疾病风险与疾病的关系可能不是直接的,环境、心理状态、饮食等多种因素均可导致疾病的发生或发展,或在未来更多更深入的研究结果也有可能带来与目前基因研究的现状不同甚至可能会产生冲突的结果。

4. 您知晓并同意,对于您向他人进行检测信息的分享,应保持慎重,这可能会在保险或是职业雇佣方面影响您的利益。

5. 您知晓并同意,如果受检者未严格按照采样说明要求采样,造成样本不合格,特别是采样严重过量(唾液+保存液多于4.5 ml)、有明显污染物、或严重不足(唾液+保存液少于3 ml),我们会通知您重新采样,您需要额外支付¥40重新购买采样盒(包括采样管耗材、重新邮递等费用)。

6. 您知晓并同意,如果受检者是3周岁以下的婴幼儿,唾液样本采集可能有一定的困难,您可以联系客服,为您提供口腔拭子采样盒。

7. 您知晓并同意,由于您提供联系方式(包括但不限于电话号码,通信地址,电子邮件)的错误或因变更没有及时更改个人信息导致的服务障碍,循因健康不承担任何责任。

8. 您知晓并同意,由于您将个人账号、密码告知他人或与他人共享注册账号,由此导致的任何个人资料泄露,循因健康不承担任何责任。

9. 您知晓并同意,由于非循因健康责任导致的时间延误(包括但不限于用户原因导致的样本采集失败,物流公司原因导致的投递延迟及不可抗力导致的时间延误),循因健康不承担任何责任。

10. 您知晓并同意,个人遗传信息可以为医疗和健康管理提供一定的建议或依据,但不等同于临床医疗指导,循因健康报告仅供您参考。

七. 终止

1. 用户同意循因健康可自行全权决定,在发出通知的情况下,对服务内容进行变更,随时中断或终止提供服务,并不承担责任。

2. 如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系,如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用循因健康服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用循因健康服务,则视为您同意已生效的变更事项。

3. 在下列情况下,循因健康可以中断或终止服务:

  • (1)在用户违反本协议相关规定时,循因健康有权终止向该用户提供服务。
  • (2)一旦发现用户注册数据或提交的信息中存在虚假情形的,循因健康有权随时终止向该用户提供服务;
  • (3)本协议或规则终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务协议的并通知到循因健康的;
  • (4)其它循因健康认为需终止服务的情况。

4. 终止后的处理

  • (1)服务中断或终止后,循因健康没有义务为用户提供原账号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外,用户同意,循因健康不就终止用户服务而对用户或任何第三者承担任何责任。
  • (2)注销该用户账号后,循因健康有权保留该用户的注册数据,提交信息及监测数据等;

八. 法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。

如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。

如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向成都市高新区人民法院提起诉讼。

九. 通知

在循因健康平台发布的公告通知或通过电子邮件及手机短信发送通知均构成有效通知。电子邮件及手机短信发送成功之日,公告通知发布之日的次日即视为告知给您,您如继续使用循因健康平台则表明您知晓并同意遵守循因健康发布的相应规则。

十. 其他

1. 循因健康尊重用户和消费者的合法权利,本协议及循因健康平台上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。循因健康欢迎用户和社会各界提出意见和建议,循因健康将虚心接受并适时修改本协议及循因健康平台各类规则。

2. 除非经循因健康书面同意,您不得转让本协议所规定的权利义务。任何违反上述规定企图转让的行为均无效。

3. 本协议的版权由循因健康所有,循因健康保留一切解释和修改权利。